Wie erkenne ich, ob ich Kunde bin?

Haben Sie mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden möchten, schon einmal bei uns eingekauft? Dann sind Sie unser Kunde. Erhalten Sie regelmäßig Newsletter von uns? Dann sind Sie ebenfalls Kunde und können sich über den folgenden Link anmelden. Klicken Sie auf „Ja“, wenn Sie gefragt werden, ob Sie bereits Kunde sind. Melden Sie sich hier an.

Ich habe kein Konto. Wie erstelle ich das?

Das Erstellen eines Kontos ist ganz einfach. Geben Sie alle Ihre Daten ein und Sie können mit dem Einkaufen beginnen! Erstellen Sie hier Ihr Konto

Mehrere Kollegen möchten einen Account, ist das möglich?

Ja, das ist möglich. Einem Unternehmen können mehrere E-Mail-Adressen zugeordnet werden. Leider können Sie dies noch nicht selbst tun, aber wir können dies für Sie übernehmen. Teilen Sie uns mit, welche E-Mail-Adressen Sie mit Ihrem Unternehmen verknüpfen möchten und wir helfen Ihnen gerne dabei!

Ich habe per E-Mail keinen Code zum Anmelden erhalten.
Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser anzumelden. Manchmal kann es auch passieren, dass der Code im Spam-Ordner landet.

Mein Login-Code funktioniert nicht (mehr)
Der Login-Code, den Sie per E-Mail erhalten, ist 15 Minuten gültig. Fordern Sie nach Ablauf der Zeit einen neuen Code an.

Ich erhalte ein Popup mit der Meldung: Ihre Firmendaten sind in unserem Webshop noch nicht bekannt. Klicken Sie hier, um Ihre Firmendaten hinzuzufügen. Was sollte ich tun?

Dies können Sie ganz einfach lösen, indem Sie hier Ihre Daten eingeben. Sollten Sie die Nachricht danach immer noch erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Funktioniert es immer noch nicht? Folgen Sie dann den Schritten:

1. Cookies und Cache löschen :

- Gehen Sie zu Ihren Browsereinstellungen.

- Suchen Sie die Option „Datenschutz und Sicherheit“ oder „Erweitert“.

- Klicken Sie auf „Browserdaten löschen“ oder „Verlauf löschen“.

- Wählen Sie „Cookies und andere Websitedaten“ und „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“.

– Klicken Sie auf „Daten löschen“ oder „Löschen“.

2. Browser neu starten : Schließen Sie Ihren Browser vollständig und starten Sie ihn neu, damit die Änderungen wirksam werden.

3. Verwenden Sie den Inkognito-Modus : Versuchen Sie, sich im Inkognito-Modus Ihres Browsers anzumelden, der keine gespeicherten Cookies oder Cache verwendet.

4. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser : Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser anzumelden, um festzustellen, ob das Problem spezifisch für den von Ihnen verwendeten Browser ist.

- Kann ich ohne IHK-Nummer bestellen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Nur Unternehmen, die über eine Handelskammernummer verfügen, können bei uns eine Bestellung aufgeben.

- Wie verwende ich einen Aktionscode?

Den Rabattcode können Sie im Warenkorb unter „Rabattcode“ eingeben.

- Der Aktionscode funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst, ob der Rabattcode keine Tippfehler enthält. Sollte dies nicht der Fall sein, prüfen Sie, ob der Rabattcode noch gültig ist. Wenn der Rabattcode abgelaufen ist, können Sie ihn leider nicht mehr auf die Bestellung anwenden.

- Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Mein Profil“. Sie können jetzt alle Ihre Bestellungen anzeigen.

- Wie ist der Status meiner Bestellung?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ den Status Ihrer Bestellung einsehen.

- Ich kann meine Bestellung nicht abschließen, wie ist das möglich?

Überprüfen Sie die folgenden zwei Dinge: Erfüllt Ihre Bestellung den Mindestbestellwert von 150 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten? Wird dieser Betrag nicht erreicht, ist ein Abschluss der Bestellung nicht möglich. Sind Sie in Ihrem Konto angemeldet? Ist dies nicht der Fall, können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen. Ist Ihr Bestellwert höher als 150 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten und sind Sie in Ihrem Konto angemeldet, können die Bestellung aber immer noch nicht abschließen? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0) 315 65 71 65 oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 22 7 111 03 oder über info@jodecoglass.nl

- Ich kann nicht bezahlen, wie ist das möglich?

Überprüfen Sie die folgenden zwei Dinge: Erfüllt Ihre Bestellung den Mindestbestellwert von 150 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten? Wird dieser Betrag nicht erreicht, ist ein Abschluss der Bestellung nicht möglich. Sind Sie in Ihrem Konto angemeldet? Ist dies nicht der Fall, können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen. Ist Ihr Bestellwert höher als 150 € ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten und sind Sie in Ihrem Konto angemeldet, können Ihre Bestellung aber immer noch nicht bezahlen? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0) 315 65 71 65 oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 22 7 111 03 oder über info@jodecoglass.nl

- Kann ich meine Rechnung online finden?

Leider ist es nicht möglich, Ihre Rechnung online einzusehen. Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Nichts erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0) 315 65 71 65 oder per WhatsApp unter +31 (0) 6 22 7 111 03 oder über info@jodecoglass.nl

- Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Das ist möglich, aber bedenken Sie, dass die erste Bestellung immer im Voraus bezahlt werden muss. Ab der zweiten Bestellung ist der Kauf auf Rechnung und die Bezahlung per Vorkasse möglich. Dies können Sie im Bestellvorgang im Bereich „Zahlung“ angeben.

- Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Ist der Artikel vorrätig und vor 17:00 Uhr bestellt? Sie erhalten Ihre Bestellung dann innerhalb von 2 Werktagen. Sollte ein Teil der Bestellung nicht sofort verfügbar sein, erhalten Sie immer eine Nachricht von uns.

- Ich möchte meine Bestellung abholen, ist das sofort möglich?

Eine sofortige Abholung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Die Produkte müssen zunächst aus unserem Lager kommissioniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns, wann Sie Ihre Bestellung abholen möchten.

- Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten finden Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung unter der Rubrik „Versandart“.

- Was soll ich tun, wenn ein Artikel kaputt ist?

Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto der Box/des Artikels an Financial@jodecoglass.nl. Sie erhalten dann eine Gutschrift für die defekten Artikel.

- Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir verwenden einen Zeitraum von 14 Tagen.

- Kann ich als Privatperson bei Ihnen kaufen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Nur Unternehmen, die über eine Handelskammernummer verfügen, können bei uns eine Bestellung aufgeben.

- Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Sie können sich auf zwei Arten registrieren: Scrollen Sie zum Ende der Seite, um sich für den Newsletter anzumelden, geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“. Bei der Erstellung eines Online-Kontos können Sie sich auch für den Newsletter anmelden. Klicken Sie oben auf der Seite auf „Registrieren“, geben Sie Ihre Daten ein und aktivieren Sie das Kontrollkästchen unten bei „Ich möchte den E-Mail-Newsletter mit Aktionen und Angeboten erhalten“.

- Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Senden Sie eine E-Mail an mandy@jodecoglass.nl, um sich abzumelden.

- Kann ich einen Termin für einen Besuch im Showroom vereinbaren?

Was kann. Senden Sie eine E-Mail an info@jodecoglass.nl oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0) 315 65 71 65

- Ist der Showroom auf dem neuesten Stand?

Unser Showroom zeigt unsere aktuelle Kollektion, aber auch die Vorverkaufsartikel für Weihnachten/Frühling. Der Showroom ist somit immer auf dem neuesten Stand.

- Wie lautet die Adresse des Showrooms?

Die Adresse des Ausstellungsraums ist dieselbe wie die unseres Büros/Lagers. Anholtseweg 34 7091 HB Dinxperlo